গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: 19bd প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা ব্যবহার করে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করবেন না।
১. ভূমিকা ও সাধারণ বিধান
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 19bd প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য", "আপনি", "আপনার") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী https://19bd.vip ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
19bd একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ প্রদান করি।
এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।
প্রযোজ্যতা: এই শর্
তাবলী 19bd-এর সমস্ত পরিষেবা, গেম, প্রমোশন, পেমেন্ট লেনদেন এবং গ্রাহক সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
২. যোগ্যতা ও বয়স সীমা
19bd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:
- বয়স সীমা: আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- পরিচয় যাচাই: নিবন্ধনের সময় বা যেকোনো পর্যায়ে 19bd আপনার বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে।
- একক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
- মানসিক সক্ষমতা: আপনাকে অবশ্যই সম্পূর্ণ মানসিক সক্ষমতার সাথে এই শর্তাবলীতে সম্মত হতে হবে।
- স্বেচ্ছায় অংশগ্রহণ: আপনি স্বেচ্ছায় এবং নিজের সিদ্ধান্তে প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করছেন।
১৮+ বয়স বাধ্যতামূলক: অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তি যদি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা
19bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
নিবন্ধনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য:
- সম্পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
- জন্ম তারিখ (১৮+ যাচাইয়ের জন্য)
- বৈধ ইমেইল ঠিকানা
- পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
KYC যাচাইকরণ: 19bd যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের অনুরোধ করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি জমা দিতে হতে পারে।
৪. জমা ও উত্তোলন নীতি
19bd বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।
| লেনদেনের ধরন |
সর্বনিম্ন পরিমাণ |
সর্বোচ্চ পরিমাণ |
প্রক্রিয়াকরণ সময় |
| জমা (Deposit) |
৳২০০ |
৳৫,০০,০০০ |
তাৎক্ষণিক |
| উত্তোলন (Withdrawal) |
৳৫০০ |
৳২,০০,০০০ |
১৫–৩০ মিনিট |
| দৈনিক উত্তোলন সীমা |
— |
৳৫,০০,০০০ |
— |
সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক।
উত্তোলনের শর্তাবলী:
- উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
- বোনাস অর্থ উত্তোলনের জন্য নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- উত্তোলন শুধুমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
- সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 19bd উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।
দ্রুত পেমেন্ট: 19bd সাধারণত ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে। ব্যাংক যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
৫. বোনাস ও প্রমোশন নীতি
19bd বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:
- স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১৫০% পর্যন্ত স্বাগত বোনাস পাবেন। এই বোনাস উত্তোলনের আগে ন্যূনতম ১০ গুণ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
- ডেইলি ক্যাশব্যাক: প্রতিদিনের নেট লোকসানের উপর ১৫% পর্যন্ত ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়। ক্যাশব্যাক পরের দিন সকাল ১০টার মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হবে।
- রেফারেল বোনাস: প্রতিটি সফল রেফারেলের জন্য নির্ধারিত বোনাস প্রদান করা হয়। রেফার করা বন্ধু প্রথম জমা করলে বোনাস সক্রিয় হবে।
- উৎসব বোনাস: ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে বিশেষ প্রমোশনাল অফার দেওয়া হয়।
বোনাস অপব্যবহার: একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বা অন্য কোনো অসৎ উপায়ে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করলে সমস্ত বোনাস বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।
19bd যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাসের বিস্তারিত শর্তাবলী প্রতিটি অফারের সাথে আলাদাভাবে উল্লেখ করা থাকবে।
৬. গেমপ্লে নীতি ও ফেয়ার প্লে
19bd ফেয়ার প্লে ও স্বচ্ছতার প্রতি সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সমস্ত গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ অ্যালগরিদম দ্বারা নির্ধারিত হয়।
- ক্রিকেট বেটিং: সমস্ত বেটিং মার্কেট আন্তর্জাতিক ক্রিকেট নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে।
- স্লটস ও ক্যাসিনো গেম: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi ও Spribe-এর গেমগুলো তাদের নিজস্ব RNG (Random Number Generator) সিস্টেম ব্যবহার করে।
- পুল রামি: কার্ড গেমের নিয়ম আন্তর্জাতিক রামি নিয়মাবলী অনুসরণ করে।
- হিস্ট্রি গেম: ফলাফল সম্পূর্ণ র্যান্ডম এবং পূর্ববর্তী ফলাফলের উপর নির্ভরশীল নয়।
কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে আপত্তি থাকলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পরে কোনো অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।
৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 19bd প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
- মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা
- বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার বা কারসাজি করা
- অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা
- অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
- প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার চেষ্টা করা
- অন্য সদস্যদের হয়রানি বা অপমান করা
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
পরিণতি: উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
৮. নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা
19bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি:
- ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
- টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করুন।
- OTP যাচাইকরণ: লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
৯. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 19bd অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে
- মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে
- সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে
- দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে
- সদস্যের নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন)
স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ: আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।
দায়িত্বশীল গেমিং সুবিধা: আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের
দায়িত্বশীল খেলা পাতায় যান এবং স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের সুবিধা ব্যবহার করুন।
১০. দায়বদ্ধতার সীমা
19bd নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বেটিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে
- অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সাময়িক সেবা বিঘ্নিত হলে
- সদস্যের নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে
- গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতির জন্য (গেমিং সর্বদা আর্থিক ঝুঁকি বহন করে)
19bd সর্বদা সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে প্রযুক্তিগত কারণে সাময়িক সেবা বিঘ্নিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করব।
১১. বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:
- প্রথম ধাপ: আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা এই পর্যায়েই সমাধান হয়।
- দ্বিতীয় ধাপ: সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ ইমেইলে পাঠান: [email protected]
- তৃতীয় ধাপ: ইমেইলে সমাধান না হলে আমাদের বিরোধ নিষ্পত্তি দল বিষয়টি পর্যালোচনা করবে।
- চতুর্থ ধাপ: সমস্ত অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়া শেষ হওয়ার পরেও সমাধান না হলে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া যাবে।
সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অভিযোগের জন্য ২৪ ঘণ্টার মধ্যে এবং জটিল বিষয়ের জন্য ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমরা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে।
১২. শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট
19bd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
- পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
- নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।
সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: 19bd সর্বদা স্বচ্ছতা ও ন্যায্যতার সাথে পরিচালিত হয়। যেকোনো পরিবর্তন সদস্যদের স্বার্থ রক্ষা করে করা হবে এবং কোনো পরিবর্তন পূর্ববর্তী লেনদেনকে প্রভাবিত করবে না।